다른 고객분들이 궁금해하셨던 질문
서비스 범위 관련
A. 클린앤클린의 입주청소는 실내 공간을 중심으로 한 기본 청소 서비스입니다.
외부 유리창(외창)은 접근성과 난이도에 따라 별도 작업으로 분류되며,
나노코팅, 탄성코트, 줄눈 시공 등과 함께 별도 추가 서비스로 제공되고 있습니다.
A. 입주청소는 기본적으로 짐이 없는 ‘공실 상태’를 기준으로 작업합니다.
빌트인 가전, 블라인드, 커튼 등이 설치된 경우, 해당 공간은 거주청소 범주로 분류되며,
추가 비용 또는 별도 단가가 적용될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
A. 곰팡이는 일반 오염과 달리 락스 계열의 특수 살균제를 사용해야 하는 특수 오염입니다.
이 약품은 작업자 건강에 위해가 될 수 있어 보호 장비와 별도 공정이 필요합니다.
따라서 곰팡이 제거는 추가 비용이 발생하는 특수 시공 항목으로 안내드리고 있습니다.
A. 니코틴은 벽지나 천장에 흡착된 기름 성분의 특수 오염으로,
전문 약품으로 녹여 제거해야 하며, 호흡기 및 피부 접촉에 유해할 수 있습니다.
이 역시 곰팡이와 마찬가지로 별도 시공 항목으로 비용이 발생할 수 있습니다.
A. 스티커, 시트지, 끈끈이 등의 제거는 일반적인 청소가 아닌 스크래퍼, 열건 등 장비를 활용한 물리적 작업이 필요합니다.
표면 손상 없이 안전하게 제거하기 위해 전문 작업 인력이 투입되며, 추가 비용이 발생할 수 있는 점 안내드립니다.
작업 공정 및 기준
A. 기본 공정은 다음과 같습니다:
1. 사전 하자 점검
청소에 앞서 공간 내 시설물의 손상 여부와 하자 유무를 꼼꼼하게 확인합니다.
2. 전체 탈거 및 청소
청소 대상인 가구, 장비, 장식물 등을 모두 탈거한 후, 평소 손이 닿지 않는 구석구석까지 정밀하게 청소합니다.
3. 친환경 세제 사용
환경과 건강을 고려하여 전 과정에 걸쳐 안전한 친환경 세제를 사용합니다.
4. 시설물 보양 작업
청소 중 손상 방지를 위해 각종 시설물에 대한 보양 작업을 철저히 진행합니다.
5. 살균·소독 및 탈취
세균과 악취를 제거하는 살균 및 탈취 과정을 통해 쾌적하고 청결한 공간을 제공합니다.
6. 마무리 검수
모든 청소가 완료된 후, 최종 검수를 통해 누락된 부분이 없는지 세심하게 확인합니다.
A. 평수, 오염도, 선택 서비스에 따라 다르지만 보통 20평 기준 3~4시간, 30평 이상은 4~6시간 이상 소요됩니다.
고정팀이 분업 방식으로 작업하여 시간 대비 효율을 극대화합니다.
A. 작업자 단독 철수 없이, 고객과 함께 공간별 검수 후 마무리합니다.
검수 후 부족한 부분이 있을 경우 현장에서 즉시 보완합니다.
예약·결제·변경 관련
A. 입주 1주일 전까지 예약하시는 것을 권장드립니다.
특히 프리미엄 패키지나 고층 외창 작업은 스케줄 조율이 필요하므로 여유 있는 일정 확보가 좋습니다.
1주 전 취소 시: 예약금 100% 환불
1주 이내 취소 시: 예약금 환불 불가
변경은 1회 가능, 변경 후 취소 시 환불 불가
당일 철수 시: 총 청소비용의 20% 위약금 발생
A. 사전 예약금 입금 후, 나머지 금액은 작업 완료 후 현장 결제로 진행됩니다.
현금, 계좌이체, 일부 간편결제 수단도 지원합니다.
